מדיניות ביטול והחזרים
עודכן לאחרונה: 1 בנובמבר 2026
1. מי מוכר לכם את המנוי
ToDoLi ("אנחנו") הוא שירות שמופעל על ידי עוסק יחיד. פרטי העוסק המלאים מוצגים לפני הרכישה ונמסרים לכל רוכש. התשלום על המנוי מתבצע דרך Paddle.com, שמשמשת כמשווק המורשה של ToDoLi (Merchant of Record). Paddle מנפיקה את החשבונית ומטפלת בתשלום, בהחזרים ובמסים. על הרכישה חלים גם תנאי הרוכש של Paddle.
2. תקופת הניסיון
14 הימים הראשונים בחינם, עם כל היכולות. לא נדרשים פרטי תשלום. בסוף תקופת הניסיון לא מתבצע חיוב: אם לא רכשתם מנוי, החשבון עובר לתוכנית החינמית.
3. החזר מלא תוך 14 יום
בכל מנוי, חודשי או שנתי, אפשר לקבל החזר מלא תוך 14 יום מהתשלום הראשון, בלי דמי ביטול ובלי צורך לנמק. אחרי ההחזר המנוי מסתיים והחשבון עובר לתוכנית החינמית.
4. ביטול בכל עת
אפשר לבטל את המנוי בכל עת: באפליקציה, בהגדרות › מנוי › ניהול המנוי, או בפנייה אלינו. הביטול עוצר את החידוש. המנוי נשאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה, ולא תחויבו שוב. החיוב ייפסק לא יאוחר מ־3 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול.
5. מנוי שנתי: החזר יחסי
אם תבטלו מנוי שנתי אחרי 14 הימים הראשונים, או אחרי חידוש שנתי, תוכלו לבקש החזר על החודשים המלאים שנותרו עד סוף השנה ששולמה. במקרה כזה המנוי מסתיים מיד עם ההחזר.
6. מנוי חודשי
אחרי 14 הימים הראשונים, ביטול מנוי חודשי עוצר את החיוב הבא. אין החזר על החודש שכבר החל.
7. חיוב כפול או תקלה
חיוב כפול, חיוב שגוי, או תקלה שבגללה השירות לא סופק, יקבלו החזר מלא בכל מועד.
8. איך מבקשים החזר
שלחו מייל ל־support@todo-li.com מכתובת המייל של החשבון, או פנו דרך paddle.net. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מקבלת הבקשה. זמן ההופעה בחשבון תלוי בחברת האשראי.
9. אפליקציית האנדרואיד
באפליקציית האנדרואיד לא מתבצעות רכישות. רכישה, ביטול והחזרים מתבצעים באתר בלבד.